整體社會經濟教育的進展，促使醫療照護品質更受重視；而病患參與為提升醫療照護服務品質不可或缺的元素。本文旨在探討病患涉入程度、人格特質、自覺醫療知識與參與醫療服務的關係，並分析病患參與對後續公民行為及共創價值的影響。本研究以北部某醫學中心一般外科病患為對象進行問卷調查，共取得600份有效問卷；並運用結構方程式之最小平方法(Partial Least Squares; PLS)進行研究模型資料分析。多項假說得到實證結果支持：(1)病患涉入程度對病患參與有顯著的正向關係；(2)內控人格特質對病患參與有顯著的正向關係；(3)醫療知識對病患參與有顯著的正向關係；(4)病患參與對公民行為有顯著的正向關係；(5)病患參與對共創價值有顯著的正向關係。研究發現可供醫療服務提供者由顧客角度思考市場區隔與服務規劃微策略，促成醫病雙贏的局面。
