過去的危機溝通策略研究，多以單一國家內的危機事件為主，跨國危機的相關研究甚少。因此，本研究以博士倫藥水回收事件為例，探討跨國公司在處理跨國危機事件時所採用的危機溝通策略。本研究採內容分析法，發現：1.企業會因本身的產業屬性與法律訴訟問題，在採取讓步行動時，言語仍維持抗辯；2.當組織欲改變其危機溝通策略時，會先以中立、模糊的辨明策略為過渡，再轉變至組織所欲採取的策略；3. 政府態度和病例多會影響當地公司的回應策略；4.利益關係人的回應可列為危機溝通策略的效益評估項目之一；5.跨國公司各地區的危機是相互影響的。