傳播文獻

【組織傳播】 - 情緒溝通研究

名稱
GSS 應用於企業組織內之團體創意溝通的效果研究
來源
一九九九第一屆傳播與科技研討會
作者
蔡樹培
年份
1999/12/19
資料性質
會議論文
出版者
國立交通大學傳播研究所
出版地
新竹
冊數
頁數
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簡介
本研究採取實場實驗法，以檢驗使用團體支援系統(簡稱GSS)的團體創意溝通會議與傳統的面對團體創意溝通會議比較，是否對台灣企業組織的團體創意溝通，可以發揮更為顯著的正向影響。再者，除了GSS之外，本研究也納入了情緒管理訓練，作為另一個處理變項，以檢驗GSS搭配情緒管理訓練，是否對增進團體創意溝通的效果更加良好。研究結果顯示，GSS確有助於增進團體創意溝通的兩大面向:(1)溝通品質－暢所欲言的感受.創意原創度。再者，GSS搭配情緒管理訓練，一方面可減少團體成員的情緒化語言攻擊行為，另一方面可更加強化GSS的優點。