本研究目的為了解台灣媒體組織之人力資源管理與競爭優勢之關係, 並以東森媒體集團為個案研究對象。研究問題有三: (1)台灣媒體開放後, 新聞媒體在公共利益及商業利益間的衝突認知為何? (2) 台灣新聞媒體重視“人力資源＂的程度為何? (3) 台灣新聞媒體如何配置人力資源以取得競爭優勢?本研究使用質化研究方法以了解人力資源管理指標與新聞媒體競爭優勢間的關係。個案研究方法以半結構開放式問卷深度訪談新聞及廣告部的主管與非主管人員，進而了解該公司人力資源管理政策及施行情況。本研究發現，東森媒體集團為市場導向之媒體組織。該集團因為極注重商業表現而在某種程度上使得新聞部非主管人員(記者)工作滿意度降低，而該公司廣泛的商業範疇及強調廣告表現為優先考量，更使新聞部人員的新聞專業表現受到影響，該部門高離職率即為一例。東森媒體集團雖然強調人力資源的重要性，但新聞及廣告部門員工皆承受極大工作壓力，主管階層也認為部屬離職率高，造成該公司組織文化及知識難以傳承，此為東森人力資源管理一大問題，也影響該公司之競爭優勢。然而東森媒體集團為多媒體經營，雖然對員工專業知識與技能有更多要求，並因此挑戰主管階層的跨媒體管理技能，但對於員工在集團內的職涯發展以及該公司強調跨國經營的願景，提供在人力資源發展的競爭優勢。