「組織認定」與「組織形象」是組織掌握競爭優勢的重要法門，對於身處競爭激烈市場中的媒體組織而言，是相當重要的課題。而「組織公民行為」強調成員的自發性行為，使組織能有更佳的績效展現，勢必將成為媒體組織的競爭優勢來源。 組織認定、組織形象與組織公民行為對於媒體管理者具有相當的重要性，然現今卻尚未有針對媒體產業進行的相關研究，因此，本研究主要探討媒體組織中： 1. 是否存在雙重組織認定與雙重組織形象； 2. 組織認定對於組織公民行為的影響； 3. 組織形象對於組織公民行為的影響。 本研究使用問卷調查法，以東森電視臺為研究對象，採用「分層配額抽樣法」對各部門的高階主管、中低階主管與一般員工進行抽樣，共計發放350份問卷，回收有效問卷325份（93％）。主要研究發現如下： 1. 媒體組織具有「功利主義」與「標準規範」的雙重組織認定與雙重組織形象； 2. 媒體的組織認定與組織形象間具有差異性； 3. 功利主義組織認定對於組織公民行為具有較強影響力； 4. 標準規範組織形象對於組織公民行為具有較強影響力。 本研究進一步解釋組織認定、組織形象與組織公民行為之關聯性，研究結果可作為未來媒體組織管理者對於組織認定和形象操作及管理的考量依歸。