傳播文獻


【組織傳播】 - 領導與跟隨者傳播研究

名稱
組織公正、負面情感以及組織公民行為之關係研究:以主管不當監督為中介變項
來源
中山管理評論
作者
余明助、郭嘉博
年份
2009
資料性質
繁體中文
出版者
國立中山大學管理學術研究中心
出版地
台灣
冊數
17卷2期
頁數
P340-367
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簡介

 在日常生活中,我們都是在社會體制的環境內運作,諸如學校、法庭、市民會議與企業(Coleman, 1993)。為了讓這些體制運作更有效率,人們在這些體制環境中工作時,會獲得相等的薪酬來換取他們的辛勞、時間成本與努力。其次,若生活中的好壞結果是以公正的方式處理時,人們將會更忠誠與更願意為社會群體犧牲利益(Lind & Tyler, 1988; Tyler & Lind, 1992)。而組織公正(organizational justice)是員工對組織管理實務與相關決策知覺的結果(Greenberg, 1990a)。學者指出員工對組織公正的知覺會影響他們的工作態度與行為(Kernan & Hanger, 2002)。而感受組織不公正的個體便可能選擇不合群,也可能以偷竊、侵犯行為(aggression)或破壞等行動作為報復、甚至面臨事情時會傾向產生更多負面情感的知覺(Crosby, 1976; Skarlicki & Folger, 1997)。況且,若企業的主管感受到組織不公正後,其可能將不滿的情緒轉移至部屬,進而對部屬進行不當監督行為。因此,企業組織如何地公正設計公司內部實務與避免組織不當行為發生,實在值得企業主注意。
近年來台商積極前往大陸發展,但由於經營環境高度競爭,現今的台籍主管所享有的職務福祉可能無法與過往比較。而此一現象是否讓台籍主管形成對企業組織的不滿,進而影響主管的知覺與行為,在過去的研究甚少。其次,由於台籍主管與陸籍部屬的認知差異、以及在工作態度上的不同,台籍主管在領導陸籍部屬上的風格,可能會比較嚴厲。
本研究以在大陸的台籍主管與陸籍部屬進行配對研究,探討當台籍主管在組織公正以及負面情感的關連性為何。而當主管對企業組織感到滿意與知覺公正,在領導部屬上,不當監督行為的表現是否具有負向關連性,並進一步的影響陸籍部屬在組織公民行為的影響,亦為不可不查的議題。
當企業員工越感到組織公正,則更具有向心力與忠誠度,在工作上的創意與貢獻,必定具有正向的關係。由於大環境的變遷,企業為了生存與開源節流,常忽略的內外部公正對員工的影響。本研究以組織公正的觀點探討有關於負面情感、主管不當監督及組織公民行為的關連性研究,希冀對企業組織在設計內部實務流程時,具有參考價值。