中小企業的規模較小,資源較不足,需要經理人積極的經營社會網絡的人際關係,讓企業能不斷地獲取與經營有關的資源與資訊,累積企業的社會資本,以提高經營績效。經理人建立與維持社會網絡的方式包括參與各種自願性組織,廣泛的與各種行業的朋友接觸,獲取與企業經營相關的資訊;除此之外,更要積極的與這些網絡成員互動以建立較強的連帶關係,才能獲取重要的資源,對企業的績效有正面的助益。
社會網絡的質比量更加重要,經理人必須用心經營自己的社會網絡,與網絡成員建立較強的連帶關係,因為強連帶具有信任的本質,能強化社會資本;此外更應謹慎行事,提高個人在社會網絡中的聲譽,才能將此良好的個人聲譽擴展到對企業的信任,降低企業間的交易成本,提高企業的經營績效。
企業可以透過策略聯盟的方式以提高競爭優勢,中小企業可與上下游或同業夥伴結成聯盟,補足本身所欠缺的資源,提高資源利用效率,降低交易成本,以提高經營績效。此外,中小企業更應慎選聯盟夥伴,並隨時留意企業的決策與活動是否會傷害到聯盟夥伴,避免讓聯盟夥伴認為是投機行為,促進聯盟夥伴間的相互信任程度,以提高企業經營績效。
從企業內部能力而言,企業的創業精神是社會網絡與企業績效間的重要中介變數。因此,中小企業的高階經理人致力於經營社會網絡時,亦應積極從社會網絡中學習,透過學習的累積,建立與培養其所經營之中小企業的創業精神,使企業能承擔風險與不確定性,強化整合獨特資源與掌握機會的能力,以提高企業的經營績效。