為客戶代工如何能提昇代工廠之產品開發能力？本研究針對臺灣資訊電子代工廠進行個案研究，結果發現若要從代工過程中提昇本身能力，代工廠必須先建立本身之知識取得能力、知識處理能力、及知識應用能力。知識取得能力是指代工廠在代工過程中，是否能藉由客戶間的互動取得外部新知識。在建立知識取得能力上，本研究建議應將代工合作視為取得客戶知識的媒介管道，有系統地進行知識的取得。例如在與客戶共同開發新產品、共同解決產品問題、相互交流技術知識、參觀或拜訪客戶、客戶來廠指導或訓練等互動過程中，代工廠必須要充分運用與客戶互動的機會，進行有系統的學習，才能取得或發掘到更深入的知識。知識處理能力是指代工廠內部進行新知識消化、分享及擴散的能力。在建立知識處理能力上，本研究的建議有三：（1）代工團隊應就新知識或技術的應用，進行討論與推動。例如代工團隊可成立新產品或新製程發展的任務小組，進行外部新知識或技術的各項工作。（2）研發部門內也必須建立新知識或技術的分享機制。例如將研發人員所學知識編成文件檔案、或儲存在資訊系統上，以供其他專業人員參考使用；或是舉辦內部技術研討會、建立師徒制、或專家制度，以促進研發知識的分享。（3）將產品技術或知識進行跨產品線或事業部的移轉。具體做法包括研發或技術人員的調動、或是內部最佳實務的移轉等。知識應用能力是指代工廠內部進行新知識整合與應用之能力。在建立知識應用能力上，本研究的建議有四：（1）應積極導入新知識成為作業規範或流程制度。例如在代工過程中，可以觀察到客戶內部的管理制度或作業流程，代工廠可以進行移植或模仿。（2）充分運用專案式組織。建議從整合專業知識或技術的角度，充分運用任務團隊組織。（3）建立內部跨功能水平協調能力。例如可藉由組織內部跨功能的訓練、跨功能部門的工作輪調、部門內設置跨功能連絡人員、鼓勵跨功能的參與決策等方式，以培養組織內部跨功能水平協調能力。（4）專注於核心技術能力的發展。例如在技術發展上強調專精、及在產品發展上強調技術能力的槓桿，將有助於吸收或結合外部的新知識或技術。