愈來愈多企業任務的完成必須靠團隊集眾人的專業才能妥善達成。但是，在跨功能團隊進行決策會議時，常會出現只討論共同知道的資訊，忽略功能代表所獨自擁有的資訊。另外，跨部門團隊在決策制定過程中，雖然各自具備專業知識，但是待解決之問題常涵蓋許多層面，而且環環相扣。當團隊成員試圖以個人專業知識擁護自己的主張時，便容易產生認知上的衝突，團隊共識不易達成，影響後續的決策執行。
本研究是以實驗的方式來探討面對因果關係複雜的決策問題時，團隊成員擁有的資訊之型態(完整與否)以及團隊的互動方式(討論的充分與否)對於團隊決策共識、正確性的影響。實驗參與者包括36組無工作經驗的學生團隊，以及23組有四年以上工作經驗的決策團隊。根據研究結果，我們發現以下結論：
1.決策成員擁有資訊之完整與否，並不影響團隊決策共識度，但影響決策正確性。
2.較充分的團隊互動討論，可以提昇團隊成員的共識度，但不因此有較高的決策正確性。
3.要透過較充分的團隊討論提升決策正確性，其前提是成員均擁有完整資訊。
對實務工作者而言，以上發現可以供企業面臨因果複雜決策問題時的重要參考。具體的實務價值概述如下：
1.當正確性是重要的決策目標時，讓決策成員均擁有完整的資訊是一個關鍵。如開會討論之前，應該先設法將參與者個人獨有資訊，收集、整理、與分享，轉化為大家共同知道與理解的資訊，才能在充足的資訊下，正確地理解問題，得到正確的決策。
2.當共識是重要的決策目標時，決策成員間充分的互動是一個關鍵。討論過程不能只有彼此交換資訊與意見就下結論，會議領導者必須設法促進成員間彼此的探詢，讓大家能充分理解彼此的資訊與意見，才能有較高的共識。
3.若要藉助充分的討論來提升決策正確性，其前提是大家都已在開會之前獲得完整的問題資訊，否則再多時間的討論，充其量也只能提升共識而已。