傳播文獻

記者任務互賴、衝突與績效－合作性衝突之再議 Task Interdependence, Team Conflict, and Performance of Journalists' Team: Clarify Cooperative Conflict Perspective

管理學報

王正慧(Cheng-Hui Wang) ； 嚴佳代(Chia-Dai Yen) ； 黃同圳(Tung-Chun Huang)

2011

繁體中文

社團法人中華民國管理科學學會

台北

28卷5期

P427 - 446

台灣媒體競爭激烈，提升記者採訪績效成為存活關鍵，尤其電子媒體團隊動作已慢工作之基本型態，本研究目的探討記者團隊之任務互賴對個人績效的影響；同時探討團隊合作及團隊衝突所產生之跨層級影響，並導入任務互賴對衝突及使用規範之調節效果，藉以釐清競、合衝突管理中「合作性衝突」之概念。本研究以問卷調查法，針對國內十家電視發放600份問卷，回收44個團隊共492份有效問卷，回收率達82%。統計方法以階層線性模型(HLM)來推估團隊層級之任務互賴及團隊合作、團隊衝突的調節效果。研究結果如下：(1)任務互賴對記者自評績效有正向影響；(2)團隊衝突對任務互賴與個人績效間具有正向調節功能；(3)團隊合作對個人績效有正向影響；(4)高任務互賴情境，高衝突導致高合作進而影響績效，釐清「合作性衝突」之互動關係。由於過去團隊研究常忽略知識工作者，而國隊衝突研究未曾觸及記者團隊，本研究補足以上研究缺口，並提出管理實務之具體建議。