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資訊系統使用階段變革歷程之研究－以動態觀點，檢視“使用慣例”與介入措施交互調適的影響效應 A Study of Change Process within Information System Post-adoptive Phase-A Dynamic Approach to Review the Impact of Mutual Adaptation between Routine Effects and Intervention

管理學報

林尚平(Shang-Ping Lin) ； 吳建明(Chien-Ming Wu) ； 陳怜秀(Ling-Hsiu Chen)

2006

繁體中文

社團法人中華民國管理科學學會

台北

23卷5期

P601 - 622

「企業資訊系統使用階段變革歷程」與組織能否從資訊系統得到實質效益的密切關係。然而，這方面的研究始終有限，特別是變革「介入措施」係由管理者或作用者所主導的爭議，迄今仍有多種論述。基此，本研究透過對台灣大型傳産企業長期作用資訊系統變革歷程的參與觀察、歷程文件蒐集與敘事分析，試圖理解居間原委。研究發現：「作用階段變革歷程」，除涉及「介入措施」效應用外，還包括共存的「作用慣例」與之交互調適的影響。這種交互調適「介入措施」對「使用慣例」所産生增強、抑制或衝突效應；以及「使用慣例」反向對「介入措施」的促進或抑制影響。這種情境底下，管理者或使用者主導變革情況皆有可能發生；這意味著，實務者在關注「介入措施」議題同時，尚須把焦點放在「使用慣例」，才能促進最終的組織效能。