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虛擬社群行為研究：中介效果與干擾效果之探討 Membership Behaviors in Virtual Communities: An Investigation of Moderating and Mediating Effects

管理評論

蔡顯童(Hsien-Tung Tsai) ； 邱雅鈴(Ya-Ling Chiu)

2011

繁體中文

財團法人光華管理策進基金會

台北

30卷4期

P97 - 117

虛擬社群行為是近年來備受重視的主題之一；然而，在過去的研究中，對於成員的社群行為了解相對有限。本研究主要從社會心理學的角度，探討影響社群行為形成的「前置因素」、「中介機制」、與「干擾效果」。在模型實證部分，本研究係針對國內一網路社群平台之成員進行問卷調查，佐以成員參與社群活動之真實行為資料，接著再以LISREL進行量化分析。本研究發現：成員的社群行為會受到心理層面及社會層面的中介機制影響。其次，本研究發現社群聲望、幹部投入程度、與娛樂性會透過此中介機制所影響成員社群行為。最後，本研究亦發現「知覺角色重要性」會干擾社群行為的形成。本研究發現對於社群管理者而言，具有深遠且重要的成員關係管理意涵。