傳播文獻

【組織傳播】 - 團體傳播過程與決策

名稱
叡揚資訊－CMMI啟動組織變革 The Practice of CMMI Implementation-A Case Study of Galaxy Software Services Corp
來源
管理評論
作者
蕭瑞祥(Ruey-Shiang Shaw) ； 傅大煜(Ta-Yu Fu)
年份
2010
資料性質
繁體中文
出版者
財團法人光華管理策進基金會
出版地
台北
冊數
29卷2期
頁數
P55 - 72
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簡介
本個案以組織變革為教學重點，從導入CMMI的決策開始，探討叡揚資訊在近20月的組織變革過程中，面對同仁因組織變革，所表現出的觀望和抗拒，高階主管如何展現決心、專案團隊如何透過各種溝通協調、激勵技巧，帶動同仁參與，重新修改、制定作業流程，直到成功通過CMMI 認證的過程。 本個案所探討的議題包含：高階主管在導入CMMI的決策上的考量是什麼？導入CMMI是否代表了產品／服務品質水準的提昇？導入CMMI時，可能會遭遇到什麼問題？如何降低CMMI導入對組織的衝擊？導入CMMI的效益為何？本個案可延伸討論相關企業組織變革的活動，如：導入ISO、ERP、BPR、KM、CRM等，以及導入過程會牽涉到組織重整的活動。