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【公共關係】 - 衝突管理

名稱
組織公民行為與工作家庭衝突之關聯分析：好士兵症候群？ The Relationship between Organizational Citizenship Behavior and Work-Family Conflict: The Good Soldier Syndrome?
來源
管理學報
作者
林鉦棽(Cheng-Chen (Timothy) Lin) ； 賴鳳儀(Fong-Yi Lai) ； 黃紹慶(Shaw-Chin Huang) ； 運蕙韶(Hui-Shao Pan) ； 鍾潤富(Zen-Fu Cheng)
年份
2011
資料性質
繁體中文
出版者
社團法人中華民國管理科學學會
出版地
台北
冊數
28卷1期
頁數
P31 - 47
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簡介
基於組織公民行為對於組織的效益，不論學術界或實務界對於如何強化這類行為都投入相當程度的關注。但除了對組織的正面結果外，學者發現組織公民行為可導致員工在家居領域產生工作家庭衝突的負面效果。基於這點研究發現，本研究除了再檢驗組織公民行為與工作家庭衝突的關係外，更進一步地分析其中的中介機制與調節變數。在經由對188位警政基層人員、配偶及直屬主管的配對調查，我們發現情緒耗竭確實是解釋組織公民行為與工作家庭衝突的中介變數。其次，政治技能對於此負面影響關係扮演著調節角色，換言之，政治技能可減緩組織公民行為對工作家庭衝突的負面效果。針對這些研究發現，本研究分別就學術與管理面提出我們的看法。