傳播文獻

【廣告】 - 消費行為研究

名稱
認知腳本失驗歸因過程：對等推論之干擾效果 An Attribution Process of Disconfirmation Cognitive Script on Consumer's Response: The Correspondence Inference Mechanism
來源
管理學報
作者
凌儀玲(I-Ling Ling) ； 周逸衡(Jacob Y. H. Jou) ； 楊俊明(Chun-Ming Yang)
年份
2007
資料性質
繁體中文
出版者
社團法人中華民國管理科學學會
出版地
台北
冊數
24卷3期
頁數
P277 - 288
相關連結
簡介
本研究檢測認知腳本失驗與對等推論對消費者反應之影響。研究－以腳本分析法瞭解受試者對熟悉之消費情境是否存有認知腳本，研究二透過實驗設計操弄認知腳本失驗與對等推論，藉以分析受試者情感與行為意圖反應程度。研究結果顯示，對於熟悉之消費情境確實可引出消費者之核心腳本，而操弄不同腳本對受試者情感與行為意圖反應發現，正向失驗帶來較高評價，負向失驗反應出較負面評價，結論符合傳統失驗理論。對等推論則在歸因過程中形成干擾效果，並對正負向失驗腳本產生擴大作用，形成「高者愈高、低者愈低」效果，但對標準腳本情境則不會產生干擾作用。