傳播文獻

知覺風險對消費者知覺價值之形成所扮演角色的探討 The Role of Perceived Risk in Forming Consumer Perceived Value

管理學報

李奇勳(Chi-Hsun Lee)

2007

繁體中文

社團法人中華民國管理科學學會

台北

24卷2期

P167 - 190

消費者購買商品時常利用外部線索來判斷產品的品質和風險，以追求最大的價值。唯先前大多將知覺品質和知覺風險分別探討，因此無法全盤了解知覺風險在消費者評估產品以形成知覺價值過程中所扮演的角色。 本研究依據相關學者所提出的模型，以及根據相關文獻推導出的理論模型，將知覺風險所扮演的角色歸納為三個competing model，並利用結構方程式模式(SEM)加以比較和驗證。研究結果發現：本研究提出的「風險雙重中介」理論模型，最切合消費者購買產品時其知覺品質、知覺風險和知覺價值的相互影響關係，並發現知覺風險與知覺品質對消費者知覺價值的形成有約略相等的影響力，不過兩者的影響方向相反。文中並根據研究發現提出相關的管理意涵以供業者擬定行銷策略時的參考。