由於顧客在購買前經常不能確認産品功能是否良好，實務上廠商對顧客提供退貨保證十分常見。在非整合通路下，製造商必須透過獨立的零售商銷售産品與回收退貨。然而零售商有其自利的考量，未必會配合製造商原先産品線的設計販售産品給目標顧客，因此造成製造商目標行銷的困難。本研究以賽局分析的方式，探討非整合通路下，獨占製造商透過獨占的零售商，銷售不同品質的産品給不同品質的偏好的市場區隔顧客時，製造商的退貨策略對其目標行銷及零售商動機問題的影響。研究結果發現，若高品質偏好的市場區隔較低品質偏好的市場區隔顧客有較高的退貨成本時，製造商透過零售商對低端産品提供退貨保證有以下的效果：第一，提供退貨保證有區隔顧客的效果，第二，提供零售商配合目標行銷的誘因。因此在非整合通路下製造商提供退價保證，能使自利的製造商與零售商雙方的目標更趨一致，對通路關係與目標行銷的達成有正面的影響。