傳播文獻

虛擬關係行銷之跨文化比較－以台、日、美三文化之電視購物為例 Virtual Relationship Marketing: A Cross-cultural Analysis among Television Home Shopping Channels in Taiwan, Japan and USA

管理學報

黃吉村(Stephen Chi-Tsun Huang) ； 渥頓(Clyde A. Warden) ； 劉宗其(Tsung-Chi Liu)

2006

繁體中文

社團法人中華民國管理科學學會

台北

23卷2期

P263 - 287

隨著全球化趨勢的演變及跨文化相關議題的開展，行銷學界對全球化(Globalization)與當地化(Localization)之策略選擇一直相當關注。近年來廣告的跨國比較研究之蓬勃，即是此一潮流下産物。與廣告相較，關係行銷受制於文化差異的影響，也是不遑多讓，但相關研究卻非常有限。本研究標的為電視直效行銷方法，以探討台灣、日本及美國三國關係行銷策略之異同，除了可供網路購物等其他虛擬關係行銷之借鏡外，並藉以獲取全球化行銷與當地化行銷之間理論辯證的實證基礎。Hunt & Morgan曾洞燭先機提出關係作為行銷的隱喻，本研究經由內容分析法、卡方互動自動檢視法、卡方分析、對應分析及觀察法加以歸納、分析、比較結果，進一步指出台灣、美國、日本三地電視購物的關係行銷的隱喻分別為：熱鬧、兄弟情誼與日式服務(サㅡヒス)。因此全球産品流通未必促使各地消費者行為完全趨同(convergence)，資訊科技雖然普及但跨國企業仍有可能採取當地化策略貼近特定市場。