傳播文獻

 越來越多人透過社交網絡服務臉書與網友或舊識友人進行社交活動、產品資訊交換，也因此社會資本被視為發展網絡人際關係重要元素。如何運用該元素維繫與拓展其人脈，進而達成電子口碑行銷傳播效果──影響他人（購買）行為，已成為產官學界關注研究的焦點。有鑑於此，本研究採實地實驗法、問卷調查與嵌入Google Analytics程式，深入檢驗與計算社交網絡服務臉書之電子口碑行銷傳播效果，並揭示其管理意涵。