過去研究指出開放性、嚴謹性、外向性與技巧、神迷、顧客忠誠有關係，但這三種特質隨著時間經過是否會影響技巧、神迷、顧客忠誠則較少被探討，因此，本研究以縱斷面研究設計，探討人格特質（開放性、嚴謹性、及外向性）、技巧、神迷如何影響顧客長期的忠誠。本研究中有345位受測者，研究結果發現：（1）線上遊戲顧客的開放性、嚴謹性、及外向性會正向影響前期的技巧，且會間接增進前期的神迷及顧客忠誠，在進一步影響後期的顧客忠誠；（2）前期的技巧、神迷、及顧客忠誠分別會正向影響後期的技巧、神迷、及顧客忠誠；（3）線上遊戲顧客的外向性會影響後期的技巧。