由於網際網路缺乏適當的過慮機制，使得謠言充斥於網路之中，而不實的網路謠言可能會對企業造成極大的影響，本研究即針對闢謠之相關議題進行探討，有助於廠商在受到謠言影響時思考其因應的策略。影響闢謠效果的因素衆多，闢謠者的來源可信度知覺與情感認同，雖無關於訊息內容，但卻可能影響收訊者對訊息的相信程度，而收訊者的涉入程度，則牽涉到訊息對其的重要性，因此可能影響到收訊者是否會仔細思慮闢謠訊息，或是僅以闢謠者的身分等相關週邊線索，來判斷是否相信闢謠的澄清聲明。本研究利用過去學者所提出的社會判斷理論、認知失調理論、平衡理論、推敲可能模式等理論，針對闢謠者可信度、情感認同、涉入程度等變數，與闢謠效果間的關係進行探討。研究採取問卷調查的方式，將所獲得的資料利用描述性統計、t-test、集群分析、Pearson相關分析、線性結構關係分析、X^2、MANOVA等統計方法進行分析，研究結果發現，闢謠的確能夠造成訊息接收者對謠言相信程度上的改變，且收訊者的涉入程度與其對闢謠者的可信度知覺都會造成人們對謠言相信程度之改變。