傳播文獻

資訊傳播科技系統設計：一個結構化理論為主的建構模式

新聞學研究

趙雅麗、劉慧娟

1996/7/1

期刊論文

政大新聞研究所

台北

53

231-250

電腦在與電訊和資訊傳播科技系統結合之後，已成為組織成員間溝通的重要「新媒介」(medium)之一。資訊傳播科技系統（information-communication technologicalsystems，以下簡稱ICTSs）不僅為使用者提供了一項溝通的管道，更為使用者建構了一個象徵性的溝通環境。系統設計時的抉擇，會左右使用者的溝通互動型態。 過去的傳播研究，大多專注於媒體採用後的使用反應評估（如絕大多數的電視效果研究），對於ICTSs的研究，亦多集中於評量ICTSs在組織中的使用效果，而鮮少涉及ICTSs之設計層面的研究。在人類逐漸走向電腦中介的互動式傳播模式之際，若欲對ICTSs中的溝通互動有較深入的了解，檢視ICTSs 的設計過程實有必要。 本文採取季登斯的結構化理論觀點為基礎，提出一個思考建構的認知模式，來了解及詮釋組織內整體ICTSs設計考量的過程。本文主旨在點明ICTSs的設計過程是一種持續回歸的過程；同時也進一步闡明，在ICTSs的設計過程中，社會規則與社會資源既促動、同時也限制其設計過程時的抉擇。此外，本文也由結構化理論的觀點探討ICTSs在設計上的概念性原則。