由於網路購物環境日趨完善與成熟，無論在銷售介面、商品品質、安全金流及快速到貨等服務不斷強化，已嚴重威脅到實體通路業者的經營。因應電子商務的快速發展，良興電子自2005年起便投入網路購物，數位浪潮促使其對於消費者需求、存貨控管、數據管理、跨通路的行銷操作模式等重新思考，並於其中尋求創新的契機。良興電子從實體經營跨足虛實整合的轉型過程中，一路上都在面對決策者的兩難與挑戰。但在總經理整合線上與線下的資源後，透過跨通路經營提升服務與體驗，以精準的數據分析、低廉的成本、可控的風險來達成虛實通路客戶的成長、會員活躍度的提升、與整體營業額成長等營運目標，成為3C產品實體零售企業經營轉型的典範。