傳播文獻

【傳播研究方法論與研究法】 - 質的研究法

名稱
某政府機關績效管理制度之實證評估－平衡計分卡及層級分析法之利用 An Empirical Investigation of the Governmental Performance Management System: Using the Balanced Scorecard and the Analytic Hierarchy Process
來源
管理學報
作者
朱炫璉(Hsuan-Lien Chu) ； 鄭珍如(Chen-Ju Cheng)
年份
2007
資料性質
繁體中文
出版者
社團法人中華民國管理科學學會
出版地
台北
冊數
24卷6期
頁數
P689 - 705
相關連結
簡介
"本研究以平衡計分卡觀念輔助建構政府機關之績效管理制度，並進一步就現行衡量指標權重設定之客觀性及組織成員的參與和共識性議題，進行相關實證分析，以平衡計分卡結合層級分析法，探討我國某政府機關現行績效管理制度之適切性，研究結果除可彌補相關文獻之不足外，亦可提供個案機關管理當局瞭解其制度之完整適切性，並作為相關政府機關未來在制訂及實施績效管理制度之參考。 本研究結果指出，在平衡計分卡四大構面中，個案機關認為「顧客構面」最重要，其次為「財務構面」，但個案機關現行績效管理制度中，卻缺乏明確的顧客構面衡量指標。此外，現行績效管理制度衡量指標權重與層級分析法衡量指標權重具有顯著差異，而考核人員與被考核人員認定的衡量指標權重並無顯著差異，表示個案機關現行以考績委員會議多數決方式所決定之指標權重產生過於主觀的權數，但成員對於績效管理制度的衡量焦點與重心，已凝聚相同的認知與高度的共識。"