傳播文獻

【傳播研究方法論與研究法】 - 質的研究法

名稱
人力銀行數位資本、服務氣候與求職者滿意關聯性之研究 The Relationships among Digital Capital, Service Climate, and Job Seekers' Satisfaction on Job Search Website Users
來源
管理評論
作者
劉仲矩(Chung-Chu Liu)
年份
2013
資料性質
繁體中文
出版者
財團法人光華管理策進基金會
出版地
台北
冊數
32卷4期
頁數
P31 - 50
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簡介
人力銀行是求職者找尋相關工作重要管道，對於其服務品質的要求所形成的服務氣候進而影響網站使用者滿意程度值得探討。人力網站蘊藏著豐富的內容，可以滿足求職者各式各樣的需求，透過網站的經營累積其競爭優勢，就稱之為數位資本。本研究的目的是要瞭解人力銀行數位資本與服務氣候及求職者滿意關聯性之研究。共有1,165位有效樣本，以立意抽樣來收集資料，並以階層迴歸來分析相關資料。研究結果發現人力銀行數位資本、服務氣候與求職者滿意有顯著的關聯，其中，服務氣候扮演著部分干擾與中介的角色，本研究根據上述結果提出關於理論與實務的建議。