傳播文獻

員工知覺的組織支持與工作績效間的中介模型研究 Test of a Mediating Model Linking Perceived Organizational Support and Job Performance

管理學報

陳建丞(Chien-Cheng Chen)

2008

繁體中文

社團法人中華民國管理科學學會

台北

25卷3期

P309 - 331

所謂“知覺組織支持”，是指員工心中會發展一種信念，來評估組織對員工貢獻與福利的重視程度。本研究主要目的在探討員工的組織公民行為、正向心情以及工作壓力，是否在員工知覺組織支持與工作績效扮演中介角色。 過去研究普遍證實知覺組織支持可以提高員工績效，然而，我們仍未能清楚地了解這中間的機制為何。此外過去研究也尚未能在組織的情境中，將知覺組織支持如何影響員工績效的過程予以模型化。 本研究以跨期的實地研究法，針對來自於北臺灣來自於13家公司。一共189位員工，及38位直屬主管施測後，發現組織公民行為、正向心情與工作壓力會部份中介知覺組織支持與工作績效間的關係；亦即當員工知覺的組織支持愈高時，會透過提高自己的組織公民行為、正向心情與降低工作壓力，進而提高自己的績效表現。