傳播文獻

WWW的使用瓶頸因素及使用者區隔探討--以北區大學傳播相關學系學生為例

民意

梁德馨、林裕翔

1999/1/1

期刊論文

民意出版社

台北

207

19-47

本研究是以北區大學傳播系的學生為研究對象，訪問完成1043份有效問卷。發現北區傳播相關學系學生對WWW的使用率已極高，使用後的滿意度亦不錯。而WWW有別於一般媒體的四大特性：便利性、多媒體、即時性及互動性，的確是使WWW此一新媒體具吸引人優勢的原因。在WWW目前發展上的可能瓶頸探討上，本研究發現「網路塞車」是大部份上網學生使用WWW時會遇到的問題，亦是WWW在技術發展上極需突破的瓶頸。另外，對學生族群而言，上網費用負擔仍算沈重，所以都希望學校或公司上網機器能較多，以便能夠免費上網。另外，本研究為了更明確的了解使用WWW瓶頸，以因素分析的析法，歸納出WWW發展上的四大瓶頸障礙構面分別為「上網通路因子」、「隱私安全因子」、「螢幕因子」、「資訊接收障礙因子」。若依WWW本研究所提出的四大瓶頸因素構面，將受訪者分為「無障礙群」、「隱私安全障礙群」、「上網通路無障礙但螢幕閱讀障礙群」、「上網通路障礙群」四個集群。其中「無障礙群」的受訪者皆較不受四大WWW瓶頸障礙因素影響；「隱私安全障礙群」的受訪者上網時最在意上網中毒、隱私侵犯等問題；「上網通路無障礙但螢幕閱讀障礙群」的受訪者上網時最在意閱讀螢幕上的不適應此問題，但最不在乎上網撥接通路費用等問題；「上網通路障礙群」的受訪者上網時最在一撥接門號不足、上網後塞車、學校或公司上網機器、上網費用過高等問題。最後，文中並針對各群受訪者的特性作詳細的描述。