首先透過平衡計分卡相關文獻回顧與訪問 48 位主管，根據重要性分析， 篩選出 4 個主要準則與 12 個次準則，進而建構非營利電視台部門績效評估的 層級架構。在平衡計分卡概念中，其準則與次準則具備相互依賴的關係，所 以本文利用可以處理準則間相互關係的模糊多評準決策方法以及分析網絡程 序法來評估非營利電視台的部門績效。根據結論，我們發現這兩個方法對於 個案公司部門的績效的結果是一樣的。相較於模糊多評準決策方法，分析網 絡程序法需要許多配對比較矩陣以及複雜的計算過程，對於實務上來說較為 不方便，我們建議往後研究可以多利用模糊多評準決策方法來解決決策問題。