無線電視產業面臨有線電視產業的競爭,為尋求低成本、高品質、以及快速回應的能力,常需建置ERP系統加以因應。過去ERP專案常考量是否符合組織變革與企業流程再造等層面,鮮少從風險層面進行評估。有鑑於此,本文試圖從風險的角度,為無線電視公司建構一套評選ERP專案風險評估之模式,以供無線電視公司決策參考之用。 由文獻回顧與參考國內四家無線電視臺業者的意見,彙整出評選ERP專案風險準則。利用重要性分析,萃取出風險評估準則項目,進而建構ERP專案風險評估之層級結構。文中分別利用層級分析法與模糊德菲法決定風險因子相對權重,並經由文中所提的模糊多評準演算法則,該演算法則是根據三角形模糊數與語言變數兩個主要的觀念,作為評估風險準則之「可能性」與方案滿足各準則之「嚴重度」評估之用。經過層級整合後,利用Chang and Chen模糊數排序法求出風險值,以供無線電視臺經營決策參考之用。本文採上述方法對中華電視公司做一實例應用,分別對五家ERP軟體服務供應商之風險進行評估,以選擇最佳的ERP專案供應商。