儘管行動電話的高普及率，行動上網的市場成長速度也被看好，但是行動上網服務的提供者所獲得的利益，並未如預期的樂觀。因此，必須從使用者的採用行為去探討其在決定使用行動上網時的種種影響因素。 本研究主要目的就是要探討影響使用者採用行動上網服務的關鍵性因素。文獻回顧之後整理出一個適合分析行動上網採用行為的模式。模式中有七個相關因素會影響使用者對「行動上網服務」的態度，分別是實用性、可用性、系統品質、社會影響、相容性、娛樂性與知覺犧牲。這些因素也會影響研究對象的態度而影響他們的行為意向（使用或不使用）。 基於提出的採用模式，發展出本研究的問卷，而利用網路調查的方式，進行調查。本研究的研究結果證實模式中的七項因素會影響使用者對行動上網服務的態度，除了知覺價值跟態度為負向關係，其餘的因素跟態度皆為正向關係。本研究除了證實行動上網採用模式的七個因素，同時也會提出對行動上網管理實務方面的建議。