網路社群媒體為公關人員帶來了更多與公眾溝通互動的管道與機會，但實務上也出現一些為社會所關注而有爭議的現象，例如企業匿名設立部落格、僱用部落客，或以非真實的身份於討論區發文，顯見社群平台作為公關工具，其中涉及了倫理道德議題，有許多值得討論的空間。回顧既有公關文獻針對社群媒體與專業倫理的著墨仍屬有限，因此透過與高階公關專業經理人的深度訪談，本論文嘗試描繪新媒體時代下公關專業倫理議題所面臨之挑戰。訪談結果發現新媒體工具對於公關人員的實務工作頗為重要，其中新傳播工具的高度互動性與資訊即時性也形成了大量內容產製的壓力，價值判斷上也面臨了挑戰，例如網路資訊的正確性與揭露程度，以及網路平台的匿名性與隱私權議題，從中公關人員必須面對不同情境執行核心價值的判斷與利益的取捨。