國內多所大學均已開設大眾傳播學系，但課程廣泛、龐雜且正面臨產業環境急遽變化。如何讓學生畢業後即能投入職場滿足業界需求並具備核心職能（competences）以縮小學用落差，顯屬重要教學議題。本研究以「職能分析及品質機能展開法」（Quality Function Deployment，簡稱QFD）為旨，透過深度訪談法探討學生、業界人士及教師的課程意見，進而運用QFD的「品質屋」流程系統性地檢核此三方之期待。研究結果顯示，業界人士多認為學生畢業前必須具備溝通、自主學習及解決問題之「共通職能」，學生則較重視傳播專業知識及硬體操作的專業技術能力。因此，課程規劃如何兼顧「共通職能」及「專業職能」，勢必成為縮小學用落差的重要挑戰。